补差价，国美电器可不能说话不算数
1月31日下午，市民徐女士委屈地告诉记者，国美电器承诺，在售后19日内，如发现其它地方同样商品售价低于国美，可以获得差价补偿。但当日她去要求补差价时，却被“要求”在其它卖场把同样商品买下，并出示发票才能作为证据，听到这，她差点被气哭了。徐女士告诉记者，1月19日她以2600元在中山路步行街国美电器卖场美菱电器专柜买了一台冰箱，约10日后，却发现另一家电器卖场同样的冰箱价格只售2499元。按照国美电器的宣传，在国美所购商品价格如高于其它地方，19日内可返还差价。于是她随即又来到步行街国美电器卖场告诉美菱电器专柜工作人员，另一家卖场同样的冰箱要便宜100元出头，并出示了在另一家卖场所拍的价格照片。当时该专柜工作人员也答应，按照有关程序为她办理差价返还事宜，并让她两天后来取差价。不曾想1月31日她带上发票等单据前去领取差价时却遭到了拒绝，为此，她要求得到合理的解释。美菱专柜工作人员说，“除非你到那家店把同样的冰箱买下，把发票开过来让我们看，我们才相信”，“随便你们去哪儿投诉反映，我们都不怕”。徐女士说，听到这些话，她气得想哭。
在接到徐女士求助后，记者随徐女士先来到另一家电器卖场，该卖场美菱专柜的工作人员证实在前一段活动期间内，徐女士所买的那款冰箱是2499元。在徐女士所拍的价格标签照片电子信息中也显示为1月29日下午，离国美电器承诺的差价返还期限还有近一半时间。随后，记者又与徐女士来到国美卖场美菱电器专柜，有关负责人表示未接到专柜工作人员对此事的报告，解释未返还徐女士差价可能是误会所致，并明确表示，只要徐女士反映的情况属实，他们一定会向她返还差价，在得知记者前往另一家卖场做了调查及徐女士持有那家卖场价格标签照片后，该负责人答应，在通过网络收到徐女士所摄照片并验证后，会在两日内按程序返还差价。
工商部门有关负责人在接受记者采访时表示，只要证据确凿，商家拒不返还差价的，消费者可以到工商部门申诉，他们也一定会及时保护消费者利益，对不信守承诺的商家进行查处。
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