芜湖供电助力宝能：“第一时间”服务江北产业集中区
人民网讯 2010年元月，国务院正式批准实施《皖江城市带承接产业转移示范区规划》，这是国内首个以承接产业转移为主题的区域规划，其中高水平建设江北产业集中区是《规划》的最大亮点。江北产业集中区规划面积220平方公里，区内人口12.5万，起步区规划面积20平方公里 。 “第一时间”建设集中区坚强电网 2012年4月，芜湖供电公司正式接管江北产业集中区起步区20平方公里电力供应。接管之初，集中区电源点仅为1座110千伏沈巷变电站，通向集中区的2回10千伏供电线路仍未送电，集中区用电由当地脆弱的农网线路供电，电力基础极其薄弱。接管后，芜湖供电公司立即实施集中区双回路启动送电工作，并从沈巷变再建设10KV双回路2条，使集中区供电容量得到极大提高。同时，芜湖供电公司第一时间规划集中区电网建设，从电源布点、输配电线路建设多方面入手，加快电力基建建设，着力打造坚强的集中区电网网架。2013年4月，仅用10个月，220千伏通江变建成投运，解决了江北电网的负荷紧张问题；2014年3月，位居集中区腹地、服务集中区用电的110千伏长河变建成投运，彻底消除了集中区供电瓶颈，完成集中区电网建设“筑巢引凤”工作。芜湖供电公司还为为加快集中区发展超前谋划，开始筹建220KV集中区变，给预期中的大项目落地提供电源支撑。 “第一时间”上门服务集中区企业 “我们向集中区管委会承诺，集中区无论哪个企业有用电需求，只需一个电话，我们第一时间上门服务到位。”芜湖供电公司在与集中区管委会主动对接时郑重承诺。他们这么承诺，也确实是这么做的。为了做好落户集中区企业的用电服务工作，芜湖供电公司成立了江北服务中心，下设营销综合、配电、营业厅三个班组，专业化对口服务对接用电客户。2013年11月10日，宝能物流项目经理打来电话：“宝能物流基建申请1830KVA用电，我们时间紧张，希望供电公司尽快让我们用上电。”根据“第一时间”上门服务原则，供电公司安排业扩人员立即赶赴业扩现场，并明确定曹必水作为宝能地产用电报装联络人负责协调业扩全程跟踪联络工作。此时，宝能物流项目用地才刚刚画出红线，展现在曹必水等人眼前的，还是一片未收割的庄稼。业扩人员一边现场勘察，一边交代项目方提前准备所需业务受理资料，2天后，用户收到供电方案答复函。用户变压器施工建设完成当天，业扩人员到达现场检验受电工程并办理装表接电手续。从业扩申请到送电，仅经历20天，是常规周期的三分之一，而此时，宝能地产工地上，围墙尚未圈起，打桩机等施工设施也还未进场。“太神速了，让我们意想不到。”宝能物流项目经理感慨。不仅仅是宝能地产，感知铜业、惠普电梯等集中区每一个新落户企业，都切身感受到了供电“第一时间”上门服务的便捷。2014年5月29日，感知铜业电话申请400千伏安变压器临时用电，30日，供电公司江北服务中心组织现场勘察，两个工作日后，江北供电服务中心将高压供电客户供电方案答复单送达客户，比国网公司承诺“供电方案答复期限高压单电源客户不超过15个工作日”远远缩短。第一时间上门服务客户、第一时间响应客户需求，高效率的背后，是一线工作人员的加班加点，是供电公司各部门、单位对江北集中区项目服务的高度协同。
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